L’informe d’auditoria d’un sistema de gestió és el document que resumeix els resultats, troballes i conclusions obtinguts durant una auditoria interna o externa realitzada per la certificadora ISO. Aquest informe és essencial per a avaluar l’eficàcia del sistema de gestió i per a la presa de decisions sobre la certificació ISO.
Contingut principal de l'informe d'auditoria
L’informe d’auditoria d’un sistema integrat de gestió ha d’incloure:
- Introducció. Referència a l’abast de l’auditoria i els requisits de les normes ISO aplicables.
- Resum executiu. Fortaleses, febleses i conclusions sobre la conformitat del sistema.
- Compromís de la direcció. Evidència de lideratge i compliment d’objectius del sistema de gestió, inclosos els estratègics.
- Accions correctives. Seguiment de no conformitats i eficàcia de les accions preses.
- Auditoria interna i millora contínua. L’auditoria implica revisió de processos, riscos i satisfacció del client.
- Compliment legal i comunicació. Avaluació del compliment de requisits normatius i la seva comunicació interna.
- Avaluació de l’eficàcia del sistema. En l’informe s’ha de confirmar que l’abast de la certificació continua sent rellevant i aplicable.
Usuaris de l'informe d'auditoria
La información del informe puede ser utilizada por múltiples partes interesadas, como:
- Alta dirección, auditores internos y responsables de gestión.
- Clientes para homologarnos o seguirnos como proveedores suyos.
- Auditores externos que realizarán futuras auditorías.
- Administraciones Públicas. Organismos reguladores y autoridades competentes.
Cada usuario requiere información específica, por lo que el informe de auditoría ISO debe adaptarse a distintas necesidades, aportando valor, transparencia y objetividad.
L’informe d’auditoria ISO és una eina clau per a la millora contínua, la transparència i la confiança de les parts interessades. Permet demostrar conformitat, identificar oportunitats de millora i mantenir l’eficàcia del sistema de gestió enfront dels estàndards internacionals.
Normes que requereixen un informe d'auditoria
L’informe d’auditoria és un requisit fonamental en la majoria de les normes ISO i estàndards internacionals de gestió, ja que documenta els resultats de l’auditoria. Entre les normes que exigeixen l’elaboració d’informes d’auditoria destaquen:
- ISO 9001 – Sistema de Gestió de la Qualitat. El certificat ISO 9001 exigeix registrar les troballes i conclusions de l’auditoria per a avaluar la conformitat amb els requisits del sistema.
- EMAS i ISO 14001 – Gestió Ambiental. Requereix informes que evidenciïn el compliment legal, la millora de l’acompliment ambiental i la prevenció de riscos.
- ISO 45001 – Seguretat i Salut en el Treball. L’informe ha de reflectir l’eficàcia de les mesures preventives, la participació del personal i el compliment normatiu.
- ISO 50001 – Gestió de l’Energia. Exigeix auditories energètiques documentades per a identificar oportunitats d’estalvi i optimització.
- IFS, BRC, GMP+ o ISO 22000 – Seguretat Alimentària. Els informes d’auditoria han de demostrar la innocuïtat alimentària i la traçabilitat dels processos.
- ENS i ISO 27001 – Seguretat de la Informació. Requereix auditories internes amb informes que verifiquin la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació.
- IQNET SR10, SGE21 de Forética i SA8000. Exigeixen realitzar auditories internes periòdiques per a verificar el compliment dels requisits socials, ètics, laborals i mediambientals, garantint la millora contínua del sistema de gestió.
- Ecovadis i SMETA. Aquestes normes de comerç ètic inclouen auditories socials centrades en el compliment laboral, l’ètica empresarial i la sostenibilitat ambiental en la cadena de subministrament.
- GRI Standards (Global Reporting Initiative). Encara que se centra en l’elaboració de la memòria de sostenibilitat, recomana que les organitzacions realitzin auditories internes de dades i processos per a garantir la veracitat i traçabilitat de la informació reportada.
L’informe d’auditoria no sols és una exigència documental, sinó una eina estratègica per a la millora contínua, la transparència organitzativa i la presa de decisions en la gestió empresarial.