Amb el tiqueting o gestor de tiquets, es gestionen de forma centralitzada i online, les incidències, no conformitats, acciones correctivas, accions de millora i reclamacions de clients.
S’adapta fàcilment tant a un certificat ISO 9001 de qualitat, certificado ISO 14001 de gestión ambiental, certificación ISO 45001 de seguridad laboral, certificado de responsabilidad social o certificado de seguridad alimentaria.
Con el gestor de tickets conocerá a tiempo real el estado de sus incidencias, no conformidades y reclamaciones. Así es más fácil la mejora continua.
Avantatges del tiqueting
El ticketing o gestor de tiquets es pot adaptar a les seves necessitats. Per això aporta:
- Registrar fàcilment les incidències, no conformitats i accions de millora des de qualsevol accés a internet, inclòs al telèfon mòbil.
- Ús fàcil. Puede acceder desde cualquier acceso a internet, en el momento que usted quiera. Incluso puede crear tiquets automáticamente a partir de un e-mail.
- Mejora la comunicación interna con el personal y externa con clientes, colaboradores y proveedores. El cliente a través del ticketing puede ver cómo se está resolviendo su reclamación.
- Ayuda con el seguimiento y gestión al estar centralizadas en una única plataforma todas las no conformidades, acciones de mejora, acciones correctivas, oportunidades y reclamaciones.
Con nuestro tiqueting o gestor de tickets implantado con nuestra consultoria estratégica simplificará que el Servicio de Asistencia Técnica SAT pueda dar una solución rápida a los clientes.
Servicios de consultoria estratégica en sistemas de gestión
Com consultors estratègics en sistemes de gestió ISO, el podem ajudar amb els nostres serveis:
- Consultors ISO per aconseguir la certificació que necessiti, realizar la auditoría interna o outsourcng ISO para el mantenimiento de su sistema de gestión. Utilizamos nuestra metodología ISO «sin papeles» basada en Microsoft 365.
- Consultoría estratégica para implantar la estrategia de negocio, transformación digital, sostenibilidad ambiental o responsabilidad social.
- Formación ISO a medida de sus necesidades. In Company, online o mixta.