El procés de certificació per a obtenir un certificat ISO acreditat està compost de dues fases essencials: la Fase 1 i la Fase 2. La nostra consultoria ISO li facilitarà aquest procés:
Fase 1: Avaluació Inicial del procés de certificació
El propòsit d’aquesta fase és avaluar l’estat de preparació de l’empresa per a la certificació, assegurant que tots els elements del sistema de gestió de qualitat estiguin implementats i documentats adequadament.
Activitats principals
- Presentació pel CEO o Gerent: És fonamental presentar detalladament l’empresa. Ha d’incloure una explicació clara del compromís de l’alta direcció amb la norma ISO a certificar (ISO 9001 de qualitat, ISO 14001 de gestió ambiental, ISO 45001 de seguretat laboral o de responsabilitat social), destacant la política de qualitat, els objectius i la Revisió per la Direcció. Demostra el lideratge i la implicació de la direcció en la certificació.
- Avaluació de Documentació: La Direcció i el Responsable del Sistema mostraran la documentació generada a la certificadora ISO. Aquesta documentació inclourà procediments, registres i qualsevol altre document que demostri el compliment amb els requisits de la norma ISO.
- Identificació de “Findings” o “Troballes”. En aquesta fase, els auditors identificaran i registraran “findings” (troballes), que són observacions preliminars sobre àrees que podrien necessitar millores. No es parlarà de no conformitats formals en aquesta etapa. Aquestes troballes han de ser abordats i solucionats de manera eficient abans de la Fase 2.
Mètode
L’avaluació es durà a terme a través d’entrevistes i una revisió exhaustiva de la documentació proporcionada. El consultor ISO i/o el Responsable del Sistema tindrà un paper central com a intermediari, assegurant que tota la documentació requerida estigui disponible per als auditors i facilitant la comunicació entre les oficines i els auditors.
Fase 2: Auditoria de Certificació
L’objectiu d’aquesta fase del procés de certificació és verificar la implementació i efectivitat del sistema de gestió de qualitat conforme a la norma ISO, assegurant que l’empresa no sols compleix amb els requisits documentals, sinó que també els aplica efectivament en les seves operacions diàries.
Activitats Principals
Método
- Sol·licitud d’informació addicional: Els auditors sol·licitaran informació addicional i més detallada per a avaluar la implementació efectiva dels processos. Això pot incloure registres específics, procediments operatius i altres documents rellevants.
- Presentació d’Evidències. L’auditor de la certificadora continuarà tenint un rol actiu, presentant les evidències d’alt nivell. Aquestes evidències demostraran com l’empresa ha implementat els requisits de la norma ISO en les seves operacions com l’auditoria ISO interna o la Revisió per la Direcció.
- Implicació dels col·laboradors, presentant informació detallada i específica sobre les seves responsabilitats i activitats que evidencien el compliment dels requisits de la norma ISO. Assegurarà que els auditors comprenguin com s’implementen els processos en l’organització.
- Detecció de No Conformitats, Observacions i Oportunitats de Millora: Els auditors poden identificar No Conformitats (fallades significatives que han de ser corregits abans que es pugui atorgar la certificació), Observacions i Oportunitats de Millora.
Les activitats inclouran entrevistes més detallades i revisions exhaustives de la documentació. EmasConsultors, com a consultoria ISO tindrà un paper proactiu, especialment en àrees on es disposa d’informació d’alt nivell, mentre que els col·laboradors proporcionaran informació detallada i específica sobre les seves respectives àrees.
Comunicació de Millores
Les millores i correccions necessàries es comunicaran a la certificadora ISO a través d’un Pla d’Accions Correctives (PAC). SGS analitzarà aquests plans i deliberarà sobre la seva efectivitat. El procés de certificació acaba quan el Comitè Tècnic de la certificadora ISO donarà el resultat final, atorgant el certificat ISO una vegada que totes les no conformitats hagin estat resoltes adequadament.