Accions de millora

Una no conformitat és un incompliment d’un requisit de la norma, un incompliment d’un requisit legal o de qualsevol requisit especificat en els procediments del nostre sistema de gestió ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 42001 o altres normes ISO referents als productes o serveis que se subministren.

Una acció correctiva és l’acció per eliminar la causa d’una no conformitat i evitar que torni a produir-se. La mateixa definició ja ens indica que haurem d’identificar les causes de la no conformitat, realitzar les accions i els canvis necessaris dins del sistema de gestió perquè no es repeteixi, i avaluar que realment aquestes accions han estat eficaces.

D’altra banda, les accions de millora busquen reduir els riscos de no conformitats o aprofitar oportunitats per millorar els resultats de l’organització.

El ticketing o gestor de tiquets es pot utilitzar per complir molts dels requisits de les normes ISO: gestió d’incidències, no conformitats, accions correctives, reclamacions de clients i irregularitats duaneres.

Avantatges de l’Acció de Millora de Programari ISO

• Adaptable a les seves necessitats. La gestió de les no conformitats, accions de millora i correctives s’adapten a les seves necessitats.
• Redueixi costos de personal i servidors. Gràcies al format web, augmenti la seva productivitat i eficàcia, implicant tot el personal involucrat en l’execució efectiva de l’acció de millora.
• Fàcil de seguir i gestionar les accions de millora, no conformitats i incidències. La gerència pot conèixer fàcilment i amb exactitud com s’estan resolent.