Skip to content

L’anàlisi DAFO com a pilar dels certificats ISO

DAFO para consultoria iso 9001

L’anàlisi DAFO (FODA o SWOT) és una part important del procés de planificació estratègica de la norma ISO 9001 en la qual es explora l’entorn intern (classificats com fortaleses o debilitats) i extern (oportunitats o amenaces).

L’anàlisi DAFO proporciona informació que és útil per fer coincidir els recursos i capacitats de l’empresa amb l’entorn competitiu en què opera. És fonamental per al certificat ISO 9001 i el pla estratègic.

Una empresa no ha de perseguir les oportunitats més lucratives. Per contra, pot tenir una millor oportunitat de desenvolupar un avantatge competitiu mitjançant la identificació d’un ajust entre les fortaleses de l’empresa i les properes oportunitats. En alguns casos, l’empresa pot superar una debilitat per tal de preparar-se per perseguir una oportunitat convincent.

Marc d’Anàlisi DAFO per a consultoria ISO 9001:

Fortaleses de la pròpia empresa

Algunes de les fortaleses que pot tenir una empresa són:

  • patents
  • marques fortes
  • Bona reputació entre els clients
  • Avantatges de cost dels coneixements especialitzats
  • Accés exclusiu a recursos naturals d’alt grau
  • Accés favorable a les xarxes de distribució

debilitats

L’absència de certes fortaleses pot veure com una debilitat en l’anàlisi DAFO. Per exemple, cada un dels següents pot considerar debilitats:

  • Manca de protecció de patents
  • Una marca feble
  • Mala reputació entre els clients
  • Estructura d’alt cost
  • Manca d’accés als millors recursos naturals
  • La manca d’accés als principals canals de distribució

En alguns casos, una debilitat pot ser l’altre costat d’una força. Prenguem el cas en què una empresa té una gran quantitat de capacitat de fabricació. Si bé aquesta capacitat pot considerar-se una força que els competidors no comparteixen, també pot considerar-se una debilitat si la gran inversió en capacitat de fabricació impedeix que l’empresa reaccioni ràpidament als canvis en l’entorn estratègic.

Eines per a la consultoria ISO 9001

oportunitats

L’anàlisi externa pot revelar certes oportunitats de benefici i creixement. Alguns exemples d’oportunitats per a l’anàlisi DAFO són:

  • Una necessitat insatisfeta del client
  • Arribada de noves tecnologies
  • Relaxació dels reglaments
  • Eliminació de les barreres comercials internacionals

amenaces

Els canvis externs poden presentar amenaces a l’empresa. Alguns exemples d’amenaces són:

  • Canvis en els gustos dels consumidors lluny dels productes de l’empresa
  • Sorgiment de productes substitutius
  • noves regulacions
  • Augment de les barreres comercials