El análisis DAFO (FODA o SWOT) es una parte importante del proceso de planificación estratégica de la norma ISO 9001 en la que se explora el entorno interno (clasificados como fortalezas o debilidades) y externo (oportunidades o amenazas).
El análisis DAFO proporciona información que es útil para hacer coincidir los recursos y capacidades de la empresa con el entorno competitivo en el que opera. Es fundamental para el certificado ISO 9001 y el plan estratégico.
Una empresa no debe necesariamente perseguir las oportunidades más lucrativas. Por el contrario, puede tener una mejor oportunidad de desarrollar una ventaja competitiva mediante la identificación de un ajuste entre las fortalezas de la empresa y las próximas oportunidades. En algunos casos, la empresa puede superar una debilidad a fin de prepararse para perseguir una oportunidad convincente.
Marco de Análisis DAFO para consultoría ISO 9001
Fortalezas de la propia empresa
Algunas de las fortalezas que puede tener una empresa son:
- Patentes
- Marcas fuertes
- Buena reputación entre los clientes
- Ventajas de coste de los conocimientos especializados
- Acceso exclusivo a recursos naturales de alto grado
- Acceso favorable a las redes de distribución.
Debilidades
La ausencia de ciertas fortalezas puede verse como una debilidad en el análisis DAFO. Por ejemplo, cada uno de los siguientes puede considerarse debilidades:
- Falta de protección de patentes
- Una marca débil
- Mala reputación entre los clientes
- Estructura de alto costo
- Falta de acceso a los mejores recursos naturales
- La falta de acceso a los principales canales de distribución
En algunos casos, una debilidad puede ser el otro lado de una fuerza. Tomemos el caso en que una empresa tiene una gran cantidad de capacidad de fabricación. Si bien esta capacidad puede considerarse una fuerza que los competidores no comparten, también puede considerarse una debilidad si la gran inversión en capacidad de fabricación impide que la empresa reaccione rápidamente a los cambios en el entorno estratégico.
Oportunidades
El análisis externo puede revelar ciertas oportunidades de beneficio y crecimiento. Algunos ejemplos de oportunidades para el análisis DAFO son:
- Una necesidad insatisfecha del cliente
- Llegada de nuevas tecnologías
- Relajación de los reglamentos
- Eliminación de las barreras comerciales internacionales
Amenazas
Los cambios externos pueden presentar amenazas a la empresa. Algunos ejemplos de amenazas son:
- Cambios en los gustos de los consumidores lejos de los productos de la empresa
- Surgimiento de productos sustitutivos
- Nuevas regulaciones
- Aumento de las barreras comerciales.
Links relacionados con Análisis DAFO
- Planificación estratégica – Modelo GPS – Tesis doctoral
- Herramienta DAFO – Ministerio de Industria y Competitividad