La gestión por procesos es un enfoque de administración que busca organizar las actividades de una organización en función de sus procesos clave. Esto permite una visión integral y sistemática del funcionamiento de la empresa, donde cada proceso está alineado con los objetivos estratégicos y aporta valor al cliente. Al gestionar de esta manera, se optimiza la eficiencia, se minimizan los errores y se mejora la capacidad de adaptación ante cambios en el entorno.
Un sistema de indicadores es fundamental en la gestión por procesos, ya que proporciona métricas clave para evaluar el rendimiento de los procesos. Estos indicadores permiten monitorear el progreso, identificar áreas de mejora y asegurar que los procesos estén cumpliendo con los resultados esperados. Con un buen sistema de indicadores, se puede tomar decisiones basadas en datos, facilitando el control y la mejora continua.
La aplicación del enfoque basado en procesos permite a las organizaciones alcanzar sus metas de manera más eficiente y efectiva. Al realizar este curso, aprenderás a identificar, definir, documentar, medir y mejorar los procesos de tu organización, garantizando que estén alineados con los objetivos estratégicos y que aporten verdadero valor al cliente.